Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang 8haus untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun 8haus di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
8haus Kerangka Undang-Undang 8haus untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami ada untuk membantu melalui saluran berikut. Semua pertanyaan undang-undang akan dibalas dalam tempoh dua hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terma atau privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan balasan dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua isu berkaitan dasar dan akaun.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi dari pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari. Sesuai untuk pertanyaan pantas tentang status akaun, permintaan padam data atau penjelasan terma penggunaan.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk mengemukakan isu yang lebih kompleks. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan dijawab oleh pasukan pematuhan kami.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara 8haus Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami, daripada butiran pendaftaran hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memperbaiki pengalaman anda di laman web. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau bahagian keutamaan dalam akaun anda bila-bila masa.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan pengaktifan pengesahan dua faktor pada setiap akaun. Lapisan keselamatan tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda terjejas.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan bertindak balas dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses pemadaman selesai dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Anda Mengenai Dasar dan Hak Akaun

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan pengurusan akaun di 8haus. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX semasa anda membuka akaun. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi.

Ya, anda berhak meminta laporan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakannya dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, semua data dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost apabila diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemas kini nama, nombor telefon atau e-mel. Untuk perubahan pada kaedah pembayaran yang terdaftar, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung bagi pengesahan tambahan.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal anda, sama ada Touch 'n Go, GrabPay atau FPX, dalam tempoh 14 hari bekerja selepas proses penutupan akaun selesai.

Hubungi pasukan pematuhan kami melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun anda. Sertakan nombor transaksi dan tarikh, dan kami akan menyiasat serta memberi kemas kini dalam tempoh tiga hari bekerja.